返品・交換について

「しまうまプラス」では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合や、ご満足いただけない場合は、以下の手順に沿ってお手続きをお願いいたします。

Return Process

• 1.
  お問い合わせ

  商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサポートまでメールまたはお電話にてご連絡ください。

• 2.
  商品の梱包

  お届け時と同じ状態（タグ付き、未使用品）で商品を梱包してください。納品書のコピーを同梱いただくと手続きがスムーズです。

• 3.
  商品の返送

  指定の返送先住所へ商品をお送りください。お客様都合の場合は元払い、不良品の場合は着払いにて承ります。

• 4.
  返金・交換処理

  返送品が弊社に到着し、検品が完了しましたら、5営業日以内に返金処理または交換商品の発送をさせていただきます。